Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio aurautomata.com y las condiciones generales aplicables a los servicios de consultoría en automatización, integración de sistemas y arquitectura de datos prestados por Aura Automata ("el Prestador"). Al navegar el sitio o contratar los servicios, aceptas las disposiciones siguientes.
1. Uso del sitio
El sitio tiene fines informativos y de contacto comercial. Te comprometes a utilizarlo de forma lícita, a no intentar vulnerar su seguridad, a no extraer contenidos de manera automatizada sin autorización y a proporcionar información veraz en los formularios.
2. Naturaleza de la información publicada
El contenido del sitio (descripciones de servicios, metodología, ejemplos de arquitectura) es de carácter general y no constituye una oferta vinculante, ni garantiza resultados específicos, ni sustituye una propuesta formal por escrito. Los alcances, entregables, precios y plazos aplicables a cada proyecto se establecen exclusivamente en la propuesta y contrato correspondientes.
3. Propuestas, cotizaciones y contratación
- Toda propuesta tiene una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique otra cosa por escrito.
- El proyecto se considera contratado una vez firmada la propuesta o el contrato de prestación de servicios y recibido el anticipo acordado.
- Salvo pacto en contrario, se requiere un anticipo del 50% para iniciar trabajos, y el saldo se cubre contra entrega o conforme al calendario de pagos de la propuesta.
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
4. Alcance, cambios y entregables
Cada proyecto define por escrito sus entregables y criterios de aceptación. Las solicitudes que impliquen funcionalidades, integraciones o volúmenes de trabajo no previstos se considerarán trabajo adicional y se cotizarán por separado antes de su ejecución.
Salvo indicación contraria en la propuesta, se incluye una ronda de ajustes sobre los entregables. Cambios de alcance posteriores se presupuestan según su complejidad.
5. Obligaciones del Cliente
- Designar a un responsable con capacidad de decisión y validación.
- Proporcionar oportunamente accesos, credenciales, documentación y datos necesarios.
- Contar con las licencias y suscripciones de las plataformas de terceros que se utilicen.
- Revisar y validar entregables dentro de los plazos acordados.
Los retrasos atribuibles al Cliente podrán ajustar el calendario del proyecto y no eximen del pago de los hitos ya devengados.
6. Propiedad intelectual
El Prestador conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, componentes reutilizables, frameworks y know-how preexistentes. El Cliente recibe una licencia de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para su proyecto, una vez liquidado el importe total, para los fines previstos en la propuesta.
Las licencias de software de terceros se rigen por sus propios términos y se facturan o contratan por cuenta del Cliente, salvo pacto distinto.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante el proyecto, incluyendo datos operativos, financieros y de clientes, por un plazo de 3 años posteriores a la conclusión de la relación comercial. Esta obligación no aplica a información pública o requerida por autoridad competente.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en este sitio. Cuando el Prestador trate datos personales por cuenta del Cliente, lo hará únicamente conforme a sus instrucciones documentadas.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
El Prestador se compromete a realizar los servicios con diligencia profesional conforme a las buenas prácticas de la industria. Sin embargo:
- No garantiza resultados comerciales, financieros u operativos específicos derivados del uso de las automatizaciones implementadas.
- No es responsable por fallas, cambios de condiciones, aumentos de precio o descontinuación de plataformas de terceros.
- No responde por interrupciones, pérdida de datos o daños indirectos, incidentales o lucro cesante.
La responsabilidad total del Prestador, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el proyecto en cuestión.
10. Soporte y mantenimiento
El soporte posterior a la entrega se presta conforme al periodo de garantía indicado en la propuesta. Los servicios de monitoreo, mantenimiento evolutivo y soporte continuo se contratan de manera separada mediante un esquema de retainer.
11. Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante aviso por escrito. En ese caso, el Cliente cubrirá los trabajos ejecutados hasta la fecha de terminación y los costos comprometidos con terceros. Los anticipos no son reembolsables una vez iniciados los trabajos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de una instancia previa de negociación de buena fe.
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos: contacto@aurautomata.com.